En reach mantenemos una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (en adelante, «CSAE», por sus siglas en inglés). Esta página describe nuestros estándares para prevenir, detectar y erradicar cualquier material o conducta de esta naturaleza en el servicio, así como los mecanismos de los que dispone cualquier persona para denunciarlos y el modo en que cumplimos con la legislación aplicable. Estos estándares se publican de conformidad con los requisitos de la política de seguridad infantil de Google Play y se aplican a la totalidad de las personas usuarias del servicio, con independencia de que reach esté destinada exclusivamente a personas adultas.
reach prohíbe de forma absoluta, y sin excepción alguna, la creación, la publicación, el almacenamiento, la solicitud, la promoción y la difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM), así como cualquier conducta de captación de menores con fines sexuales (grooming), sextorsión, o cualquier otra forma de abuso o explotación sexual que afecte a personas menores de edad. Esta prohibición comprende tanto el contenido real como el generado o alterado por medios artificiales, incluidas las representaciones creadas mediante inteligencia artificial, la animación, el dibujo o cualquier otra técnica.
Toda cuenta implicada en la creación o difusión de este tipo de material o conducta será cerrada de forma inmediata y permanente, sin aviso previo, y el material y los datos asociados serán preservados y puestos a disposición de las autoridades competentes en los términos que la ley exija.
reach es un servicio destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho años, edad que se corresponde con la clasificación por edades con la que la aplicación figura en las tiendas de aplicaciones. Durante el proceso de registro se exige una declaración expresa de la persona usuaria de haber alcanzado dicha edad, sin la cual el alta no puede completarse. Cualquier cuenta de una persona menor de dieciocho años cuya existencia se advierta con posterioridad será suprimida sin dilación y sin necesidad de aviso previo.
Cualquier persona usuaria puede denunciar, desde la propia aplicación y de forma directa, tanto contenido como cuentas que puedan constituir CSAE:
Las denuncias relativas a seguridad infantil reciben tratamiento prioritario. En ningún caso se revela a la persona denunciada la identidad de quien la ha reportado.
Todo el contenido denunciado es objeto de revisión humana. Cuando una denuncia se refiere a un posible caso de CSAE, se prioriza su revisión y, de confirmarse, se procede de inmediato a la retirada del contenido, al cierre permanente de la cuenta infractora y a la preservación de las pruebas correspondientes. reach revisa el contenido con carácter reactivo, señaladamente a través de las denuncias formuladas por las personas usuarias, y adopta en cada caso las medidas que resulten procedentes, comprendiendo la retirada del contenido, el cierre de cuentas y la comunicación a las autoridades.
reach cumple con la legislación aplicable en materia de protección de la infancia, señaladamente la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, y las disposiciones del Código Penal relativas a los delitos de abuso y explotación sexual de personas menores de edad y a la pornografía infantil. Cuando se detecte o se confirme la existencia de material de abuso sexual infantil, reach lo comunicará a las autoridades competentes —entre ellas las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado— y cooperará con ellas en el marco de sus investigaciones, preservando a tal fin el material y la información asociada durante el tiempo que la ley requiera.
Cualquier persona que desee denunciar un caso ante las autoridades puede hacerlo, además, a través de los canales oficiales, entre ellos la Guardia Civil y la Policía Nacional, o mediante las líneas de denuncia habilitadas al efecto.
Para cualquier asunto relacionado con la seguridad infantil, incluidas denuncias, solicitudes de las autoridades y comunicaciones de organizaciones especializadas, puede escribirse a la dirección info@reachapp.app.